12月6日,记者从珲春市人社局了解到,珲春市人社局社会保障信息化管理中心结合工作实际问题,将社会保障卡个人申请业务下放至乡镇、社区办理。
据了解,11月起,珲春市人社局针对全市乡镇、街道社区相关工作人员,分批开展社会保障卡个人申请实操培训,培训中针对办事群众进行制卡、补卡、换卡及常办问题,一对一培训,最大程度地压缩了群众办理业务的承诺时间。
在培训中,珲春市人社局对社会保障卡办理流程进行认真梳理总结,区别临时社会保障卡与个人申请社会保障卡办卡流程、社会保障卡省内转卡与省外制卡办卡流程、银行功能与医保功能的使用,切实保障乡镇、社区工作人员能详细区分各业务并向居民解答。
珲春市人社局相关负责人表示,在乡镇、社区窗口中,社会保障卡相关业务一直是较高频的办理事项,为了更好地满足广大群众的办事需求,窗口工作人员应积极实行“传帮带”和“业务多面手”,全体人员都能为办事群众提供社会保障卡服务相关业务及政策讲解,做到“谁值班,谁在场”,都能及时办好社会保障卡业务。随着社会保障卡在更多应用领域、最基层应用推广、更大范围的互联互通的深入实施,珲春市人社局将会持续提升社会保障卡更便捷、更高效、更贴心的服务,不断提升人民群众满意度、幸福感。
(来源:中国吉林网)
(编辑:王思博)