据媒体报道,7月,全国铁路累计发送旅客3.56亿人次,同比增长10.4%,其中国家铁路发送旅客3.48亿人次,同比增长9.7%,实现良好开局,运输安全保持平稳有序。
为期两个月的2019年铁路暑运已经过半,再次实现同比增长的旅客发送量,预示着铁路又将创造暑期运输新高。对此,我们不难看出,在作答“暑运考卷”中,铁路积极调配运力,有效提升服务,确保了暑运安全平稳,而以“惠民”命题的作答方式,不断显现了公益属性,让更多旅客选择了铁路,乘坐火车出行日益受到人们的喜爱。
丰富的运力破解了“走得了”的难题。针对暑运中旅游流、探亲流、学生流等叠加带来的出行高峰,铁路部门未雨绸缪,加强客流分析,优化暑期列车运行图,积极调配运力,有针对性的加开旅游列车。尤其是通过加开动车组和高铁重联等方式,让高铁和动车的在暑运期间充当了运输前线的先锋军,更加符合民意。铁路部门加强“一日一图”周末营销,把每个周末当作小长假来对待,大力挖掘周末动车组潜力,快捷、方便、安全、高效的高铁全面改变了人们的出行方式,让说走就走的旅行成为了暑期出游的新时尚。
安全的守护破解了“走得好”的难题。为守护列车运行安全,铁路部门一方面加强安检查危,严防违法违禁品进站,确保旅客安全。另一方面强化自身基础,加大检查的力度,对铁路工作人员提出了更高的要求。面对今年暑期频繁而至的强降雨、台风、水害等自然灾害的侵袭,铁路部门积极应对,无数的铁路职工昼夜值守,舍小家为大家,组织旅客换乘改签,维持运输秩序;投身于抢险专列,转移受灾群众;奋战在抢修受灾铁路线路的第一线,用自己的责任和担当全力确保旅客的生命财产安全。
温馨的服务破解了“个性化”的难题。社会在进步,民众需求在提高,各地铁路部门与时俱进,针对暑运出行的“个性化”需求,不断完善服务举措,提升服务质量。如:沈阳铁路部门从方便旅客购票入手,增加自助售票机,开展流动售票服务的同时,还加大重点旅客服务力度,全面提升站车保洁质量,努力让旅客暑运出行体验更加美好。此外,铁路部门依托“互联网+”现代科技手段,不断创新服务,逐步完善12306网站、提供列车Wi—Fi、刷脸进站等,让旅客感受到越来越好的出行品质。
“春运、暑运难”已渐行渐远,取而代之的是安全平稳有序。铁路事业不断发展,铁路运输条件不断进步,铁路始终在为旅客提供舒适的旅程做着自己的努力。我们期待铁路部门时时以“惠民”命题,作答好“民生考卷”,让铁路的服务更加顺应民心,让铁路的发展释放更多惠民红利。孟博
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