据报道,为期两个月的暑运已经过半,最新出炉的国家铁路暑运“期中成绩单”显示:7月,全国铁路累计发送旅客3.56亿人次,同比增长10.4%,实现良好开局,运输安全保持平稳有序。各铁路局根据各自实际情况,采取有力措施,确保暑运安全畅通、高效运行,在“半程暑运”中都收获了不菲的成绩单。
单以中国铁路沈阳局集团有限公司的“半程暑运”为例,累计发送旅客2466.4万人,同比增加94.7万人,日均79.6万人,客流高峰出现在7月下旬,其中29日创下今年暑运以来单日发送旅客最高峰,达到90.0万人。为了做好今年的暑运各自,沈阳局集团公司共加开临时旅客列车58.5对,其中加开北京、齐齐哈尔等方向的直通临客10对,延吉、大连等方向管内临客48.5对,同时重联动车组列车72.5对,加挂列车133辆,通过灵活实施列车加开和重联方案,最大程度满足旅客出行需求。
人流叠加,凸显铁路暑运服务艰巨。进入暑运,旅游流、探亲流、学生流等多重客流叠加,为暑运加重了分量,尤其是人们出行更多的选择都是铁路,让铁路暑运更加繁忙。对此,铁路部门多措并举,周到服务,确保旅客安全出行、满意出行。便捷购票即可开启愉快旅行、刷脸即可进站候车、“小红帽”服务队解除特殊旅客出门难题、“顺手寄”“顺手取”便民服务让旅客轻松旅行、沿途浏览秀美风光、网络畅游大千世界,一系列充实愉悦的旅行体验让旅客惊喜不断,顺畅旅行的幸福指数不断提升。
聚线成网,显示铁路运输能力强大。今天的中国已经建成全世界最现代化的遍布全国各地的铁路网,运营里程已达13.7万公里;尤其是建成“四纵四横”高铁主骨架,并向“八纵八横”高铁网迈进,中国已经建成运营里程达2.9万公里的全世界运行速度最快的高铁网,让城市与城市之间的联通更加便捷,硬件设施的完善使铁路部门有能力应对每天超过千万的巨大客流。比如沈阳局集团公司充分发挥东北铁路成网优势,根据旅客出行热门方向科学安排运力,采取加开临旅、加挂车辆、列车重联、延长里程等有利措施,最大程度满足旅客出行需求。
周密组织,彰显铁路暑运精准细致。铁路部门采取“客流大数据”动态决策分析,根据客流增减变化情况,灵活运用售票和价格两种手段,有效调剂运输能力,充分发挥铁路运输效率。暑运,最常见的就是高温,为了给旅客营造舒适的旅行环境,各铁路局也是做了充分的准备。比如沈阳局对所有候车大厅、售票室空调、车辆空调及通风系统进行全面检查维修,确保空调“零故障”,并采取空调列车提前1小时制冷送风,让旅客在始发车站一上车就感到清爽宜人,努力让旅客暑运出行体验更加美好。而清凉油、藿香正气水、速效救心丸等防暑急救药品的充足配备,更是解除了特殊旅客的后顾之忧。
暑运过半,满意不断,每一位旅客的全程旅行,都包含着铁路人温馨细致的全程服务。也正是因为有了每一位旅客的满意好评,才有铁路客运量的不断攀升。暑运是考验,也是铁路人为民服务的机会。相信会有更多的旅客享受到铁路人的亲情服务,铁路也会迎来更多的赞扬声。汪洋
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