端午小长假时值春末夏初，天光正好，历来是出游热门之一。今年端午节又与高考季相叠，出游热度因此再度攀升。随之而来的就是游客对于交通出行拥堵的忐忑，但随着铁路发展，这种情况得到了极大的缓解。

增加运力投放，舒心出行带来更多幸福感。客流高峰激增下大幅上涨的运力，就如同炎炎夏日里一饮而尽的甘泉，舒爽到底，让更多人舒心出行，拥抱美好。

在端午节前夕，全国各地铁路纷纷加开列车，沈阳局集团公司在热门线路加开临客53.5对，列车开行对数达到409对。同时对前往北京、承德、乌兰浩特等方向的45对动车组列车重联运行，进一步缓解出行集中的热门方向的运输压力。在经历一次次客流高峰检验的铁路运输，大运力似乎已经成为了标配，但就在这份“平常”里，却看得到铁路对于提升旅客出行体验一以贯之的大魄力。

深化区域合作，悉心服务打造更多获得感。“高铁+旅游”正火的当下，铁路和旅游景点、配套设施的联系更加紧密，也让人们享受到更多让利于民所带来的实惠。

端午小长假期间，沈阳局集团公司继续推出“高铁+旅游”服务，对京哈高铁承沈段、新通高铁等6条线路共计31趟列车，实行6.5—9折不等的票价折扣。同时，与热门旅游地区加深合作，对持指定日期高铁车票的游客，给予景点门票、宾馆住宿、酒店餐饮等不同幅度的让利打折优惠，提供免费接送站、延时退房、游玩项目打折等服务。从买票乘车起，一路打折的旅游体验是无数人梦寐以求的高规格待遇，如今无需梦寐，就已求得。深入人心的服务内容，让人在计划出游时就已被红利所环绕，让这一路满是惬意。

完善便民服务，精心筹划催生更多满足感。出门在外，决定体验的最关键因素就是能否足够便捷。如果琐碎罗乱一箩筐，再美好的景致也索然无味，深谙此道的铁路部门正以更加细腻的便民服务不断提升着出行体验。

在这波即将到来的客流高峰中，沈阳站完善“美丽服务台”功能，将服务重点旅客、遗失物品问询、小红帽服务等功能整合一处，同时增设应急购票、改签、退票等功能，为行程有临时变动的旅客能及时取票、乘车提供了更加便捷的服务。便民服务的迭代，标志着一个服务行业的进步，而之所以便民正是因为真正将消费者的需求放在了首要位置，以满足需求为前提，才能真正意义上做到便民。在这个领域中，铁路可谓尽心竭力。

客流高峰下的铁路，始终用铁一般的神经不断经受着考验。从心出发，在这个小长假里，让美好萦绕心头，欢歌盈满旅途。冯书浩

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