每当假期来临，最为忙碌的部门之一就是铁路部门，始终为广大公众出行“保驾护航”。在“春运”拉下帷幕、“清明”“五一”小长假顺利结束之后，即将迎来端午小长假。各地方铁路部门提前谋划、积极作为，在铁路加开列车方案上认真研究，结合预测出行情况第一时间公布列车信息，为公众出行之路保持畅通努力。

从公布的加开列车方案看，基本上都是热门区域，也是公众出行较为集中的方向，通过加开列车，让公众出行更加便捷、更加方便。特别是针对小长假期间各地客流呈现出行时间集中、长短途客流汇集两个特点，专门加开相应的线路，保障公众出行效果。同时充分考虑各景点人流密集的情况，同步增设动车组列车，为满足公众观赏奠定基础。

为公众出行提供优质的铁路服务，一直是铁路部门的宗旨和发展的“主旋律”，从此次武汉铁路部门的加开列车方案，充分彰显了铁路部门保障为民出行的责任，公众予以充分点赞！特别是随着“互联网+”理念的不断深入，铁路部门依托12306网站，及时将线路调整信息进行公布，便于公众精准掌握调整内容、合理安排出行，实现服务信息化。

“小长假”出行，对于公众而言是一种追求优质服务享受的过程，而对于铁路部门来讲，是对铁路运输能力的考验，更是铁路对服务水平的检验。加开列车为公众出行提供载体和工具，这只是保障假期出行的第一步，更为关键的还在于如何提供更加优质的铁路运输服务，让公众感受到来自于铁路部门的幸福感和正能量，真正把铁路部门的形象树好。因而，铁路部门应在通过加开列车服务的基础上，进一步在增强内功上下功夫，真正实现运力服务与形象服务有效结合、深度融合，真正为公众出行服好务、站好岗，以实实在在的效果展示铁路部门服务新效能、展示服务新风采。（王楚尧）

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