12月24日,中国民生银行长春领秀朝阳社区支行喜迎一周岁生日。自开业以来,该支行坚持社区银行定位,秉持“服务大众,情系民生”的企业使命,为广大客户提供丰富的金融产品和专业的服务,赢得客户一致好评。
扎根社区 茁壮发展
该支行自开业务之初,获得了多方的关注和支持。全新的网点设计,完备的业务团队,优质的品牌服务,在短短一年里,市场占有率不断提升,各项业务取得快速、健康发展,其中,金融资产余额突破1亿元,有效户、信用卡等重点指标在分行名列前茅。
创新服务 特色定位
该支行始终坚持社区银行定位,结合民生银行长春分行“小小银行家”和“乐老金融”等服务品牌,强化重点客群关怀,着力打造社区居民便利生活的创造者、实惠生活的提供者、社区生活的组织者和财富生活的管理者。
一年来,该支行聚焦老年客户众多的发展特色,不断迭代升级客群服务,配套系列创新服务,形成了“声音大一点,问询多一点,语速慢一点”的三个一点的工作方法,开创了“乐老金融”和“乐老学院”齐头并进的良好局面,赢得了客户的广泛认可和良好口碑。
提升客服体验 打响品牌知名度
该支行始终致力于为周边客户办实事、办好事的服务宗旨,通过不断完善非金服务体系,切实提升客户服务体验,在区域内迅速打响了品牌知名度。
此外,该支行通过开展宣讲有“特色”到金融知识普及有“定制”,着眼百姓需求,解决百姓难题。支行立足形式各异的宣教活动,向老年客户普及了电信诈骗的危害,存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识。
下一步,该支行将进一步聚焦服务大众、服务实体,以“周年庆系列主题活动”为着力点,为广大居民提供更加优质、便利的金融服务,寻求居民生活与银行服务的有机融合,深刻践行普惠金融,做好社区经营排头兵。(高龙安)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)