【开栏语】为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，国家金融监督管理总局吉林监管局与中国新闻社吉林分社联合开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。携手省内银行、保险机构积极向社会公众彰显金融行业“以人民为中心”价值取向的新风尚。本次活动，紧扣保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。

　　在吉林金融监管局指导下，吉林省银行业协会、吉林省保险行业协会联合推出“吉林省金融消费者权益保护服务平台”小程序，于“3·15”消费者权益日正式向社会公众开放，为吉林地区金融消费者打造“一站式”权益保护服务阵地。

　　平台聚焦群众急难愁盼，设置三大核心模块，实现服务精准触达。“调解组织分布地图”可一键查询消费者距离最近的金融纠纷调解机构信息，就近解纷更高效；“消费者权益保护宣传平台”由监管部门权威发布风险提示等金融知识，筑牢全民资金安全防线；“投诉或建议”模块则为消费者提供便捷维权通道，可针对金融产品与服务纠纷提交诉求，主张民事权益。

　　作为数字化维权的重要载体，该小程序的上线具有深远社会意义。7×24小时在线投诉功能，打破时空限制，让维权告别“工作日依赖”与“线下奔波”；全流程闭环处理机制，实现投诉受理、转办、反馈的全程可溯，推动金融机构压实主体责任。这一举措进一步拓宽维权渠道、降低维权成本，以数字化手段践行新时代“枫桥经验”，推动金融纠纷多元化解，筑牢金融消费者权益保护屏障，助力构建安全有序、公平公正、高效便捷的吉林金融消费环境，为吉林金融高质量发展注入强劲动力。(完)