【2025年度吉林省金融品牌创新影响力典范】

　　当金融的活水奔涌于白山松水之间，创新的力量正重塑行业发展的经纬。在服务实体经济、赋能美好生活的时代命题下，吉林省金融业以智慧与温度，悄然书写着革新的篇章。今日，我们把目光聚焦于“金融品牌创新影响力典范”，见证金融服务的模式焕新，从适老服务的细腻关怀，到联动文旅产业满足“吃住行游购娱”全链条需求的纵深拓展；见证金融科技的日新月异，从科技赋能让金融服务突破时空界限，到云端触点、智能风控、数据互联，构建起高效精准的现代金融生态；再到以客户为中心的价值理念，已深深融入产品设计与服务动线之中。在此，我们记录下这些生动实践，让创新的星火，照亮吉林金融业高质量发展的前行之路。

　　清晨六点半，长春市朝阳区的李阿姨像往常一样打开手机。她轻点吉林银行APP的“尊享版”图标，屏幕自动放大了字体，短短几分钟，她完成了养老金查询、水电费缴纳，还通过远程视频服务咨询了理财问题。李阿姨笑着说：“以前跑银行得排队半天，现在动动手指全搞定，连我这样的老太太都能玩转智能金融。”

　　这正是吉林银行以科技力量重塑金融服务体验的缩影。在这片黑土地上，一场“无声却深刻”的金融变革正在发生——科技不再冰冷，而是化作触手可及的温暖服务，融入寻常百姓的柴米油盐。

　　战略引领：绘制数字时代的金融蓝图

　　“数字化转型不是选择题，而是必答题。”2020年以来，吉林银行先后制定实施《金融科技发展规划》1.0和2.0版本，与《数字化转型战略规划》《数据战略》共同构成三大战略引领，明确打造“最佳线上线下融合的城市商业银行”的愿景。

　　这些战略规划并非束之高阁的文件。吉林银行创新性地推出“XMART”架构体系，让服务更聪明、更贴心。随之启动的“7433工程”，支撑起客户服务、风险防控、运营管理等全方位升级。

　　在吉林省金融机构中，吉林银行率先获批筹建“金融大数据科技创新中心”，并荣获中国人民银行金融科技发展奖。荣誉背后，是151项自主知识产权、60余项科技奖项的硬核实力，更是对“金融为民”初心的坚守。

　　服务破冰：科技让金融无界更有温度

　　“我眼睛花了，孩子又在外地，以前最头疼办银行业务。”四平市的退休教师王老师感慨。吉林银行手机银行“尊享版”推出后，界面简洁、字体放大，还有语音导航和振动提示，专门为老年人破除“数字鸿沟”。目前，该行手机银行客户已突破650万，短短几年增长近5倍。

　　更令人称道的是“视频银行”服务。作为东北地区首家实现多渠道接入远程视频服务的城商行，吉林银行让客户通过屏幕即可面对面办理业务。长春小伙张伟通过视频银行办理了异地卡挂失：“原以为要请假回老家，没想到十分钟就解决了，太意外了！”

　　在反诈防骗战场上，科技成为守护百姓“钱袋子”的利器。吉林银行建立39项风险防控模型，精准识别欺诈账户，涉诈账户数量骤降82%，拦截金额超过7000万元。每一笔被拦截的资金背后，都是一个家庭免于经济损失的安心。

　　场景深耕：金融融入生活细流

　　校园食堂里，学生们“刷脸”支付餐费；社区物业平台，居民在线缴纳物业费；在企业园区，“一站式”综合服务平台集成法税咨询、商旅物流、对公金融等多元服务……这些看似与银行无关的场景，正是吉林银行构建数字生态的生动实践。

　　“我们做的不是简单的业务迁移，而是让金融服务像水电煤一样，自然融入生活场景。”吉林银行相关负责人介绍。目前，“智慧校园”“智慧食堂”“智慧物业”三大生态场景已逐渐铺开。同时，吉林银行惠农服务站超过1080家，社区服务站442家，带动储蓄存款新增超40亿元。

　　在松原市一家农民专业合作社，负责人刘大哥通过吉林银行“数字化渠道”获得贷款，用于扩大种植规模。“以前贷款要往返县城好几趟，现在通过惠农服务站一站式办理，还能在手机上看进度，方便多了！”

　　未来已来：智能金融守护美好生活

　　走进吉林银行的智能网点，机器人“小吉”热情迎宾。目前，吉林银行已在119个业务场景应用“数字员工”及RPA机器人，年均节约人工操作27万小时，相当于125名员工全年工作量。基于AI智能模型，以智能客服场景为例，智能小吉日均会话量1100余次。

　　更值得期待的是，吉林银行正探索人工智能大模型与金融业务的深度融合。“未来，银行将不仅是金融服务提供者，更是百姓生活的智能伙伴。”技术团队负责人描绘了这样的场景：系统能根据客户消费习惯主动推荐优惠，依据健康状况提示保险需求，甚至为小微企业智能匹配融资方案。

　　根植黑土：科技赋能区域振兴

　　科技的光芒，最终要照进现实发展。吉林银行的数字化转型，始终与吉林省经济社会发展同频共振。

　　通过搭建开放银行平台，为本土企业提供“金融+非金融”综合服务；通过数据中台整合110个业务系统，为实体服务精准“画像”；通过数字化风控系统，为逾万条信贷策略提供支撑，助力普惠金融落地生根。

　　安守护航：科技筑牢资金安全屏障

　　吉林银行视“安全”为数字化转型的底色，通过深耕八大安全领域，构建起全域防护体系。确立“基础筑牢、能力升级、实战检验”的递进战略，在多轮国家级、省级“护网”行动中，依托全感知平台与自动化响应机制，面对APT攻击、供应链渗透等复杂威胁实现“秒级发现、分钟级处置”，有力保障金融生产环境平稳运行。

　　落实国家商用密码战略，吉林银行完成从硬件设施到核心系统的全链条加固。针对手机银行、网上银行、核心系统等关键金融基础设施，全面推进国产密码算法应用，通过全报文加密传输、双向SSL认证、数字签名验签及关键数据加密存储，为资金流转披上了“隐身衣”与“防弹衣”，确保每一笔交易都不可篡改、不可抵赖。

　　这种对技术极致的追求与对安全的严苛守护，在国家级的竞技场上得到了最权威的印证。12月9日，由中国金融工会主办的“全国金融业数字化转型技能大赛”圆满收官。吉林银行作为省内唯一晋级机构，在激烈的网络安全赛道与全国30支顶尖队伍角逐。最终位列全国第九，斩获团体三等奖、“最具影响力战队”及个人优胜奖，充分展现了吉林银行在全国金融科技领域的实战硬实力。

　　温暖前行：写在数字时代的金融答卷

　　现阶段的吉林银行，在数字化浪潮中完成了从“追赶者”到“引领者”的蜕变。但比技术突破更珍贵的，是始终未变的为民初心——科技不是目的，而是让金融服务更普惠、更便捷、更温暖的手段。

　　截至2025年，吉林银行已获得现代化银行营业网点服务认证示范单位、十佳数字化转型银行等百余项荣誉。每一块奖牌背后，都是对“金融为民”理念的践行：是手机银行上一个放大的字体，是远程视频里一次耐心的解答，是反诈系统中一道坚固的防线，也是黑土地上千家万户展露的笑颜。

　　未来，吉林银行将继续推动人工智能、大数据与金融服务深度融合，让科技之光照亮更多角落，让金融“活水”滋润千家万户。因为在这里，科技有温度，金融有情怀，服务永远在线，守护始终如一。(完)

　　(图片来源：吉林银行/供图)