保险是现代经济“减震器”和社会“稳定器”。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)12月9日公开披露信息显示，截至2025年11月30日，该公司总保费超过7000亿元。这一里程碑式的数字，不仅是其经营发展的辉煌成就，更是国有金融保险企业扎根中国大地、服务国家战略、守护民生福祉的生动诠释。

　　7000亿保费背后，是亿万客户的信任与托付，更是中国人寿始终与国家发展同频共振、与社会民生休戚与共，在服务“健康中国”建设、积极应对人口老龄化、推动乡村全面振兴、赋能实体经济、践行慈善公益等领域的深耕细作与不懈坚守。

　　筑牢多层次风险“防护墙”

　　织密人民美好生活“保障网”

　　将人民群众日益多样化的保险保障需求放在心间，中国人寿持续强化产品创新供给，不断提高客户的获得感、幸福感、安全感。“十四五”期间，该公司累计开发新产品超500款，产品类型覆盖医疗保险、护理保险、疾病保险、意外伤害保险、失能收入损失保险，以及不同期限和形态的年金保险、两全保险、定期和终身寿险等产品，满足客户多元化的风险保障与财富管理需求。

　　该公司在大病保险、长期护理保险、城市商业医疗险等多个领域积极服务，助力国家构建全方位、多层次的健康保障服务体系。

　　作为国家首批城乡居民大病保险承办机构之一，中国人寿自2012年起积极参与制度建设，构建了覆盖承保、理赔、医疗核查、风险控制等全流程的专业运营体系，组建了具备医学、财务、信息等综合背景的专业服务团队，有力支撑大病保险的高效运营，成为服务各地大病保险的领军力量。其在办大病保险项目覆盖全国广大地区，累计服务人次持续增长。通过“一站式”即时结算等服务模式，大幅减轻群众医疗负担，有效防范“因病致贫、因病返贫”风险，切实增强了人民群众的医疗保障获得感。

　　中国人寿亦是国家长期护理保险制度的首批响应者和实践者。自2016年制度试点启动以来，持续深化政企合作，搭建规范化制度体系、健全标准化工作流程、开发智能化全业务场景信息系统，加强组织体系建设、培育专业人才队伍，为制度试点提供实践支持。该公司打造了成都、广州、天津等多个具有代表性的服务模式。

　　近年来，中国人寿积极响应地方政府“一城一策”保障需求，参与承办100余个城市商业医疗险项目，覆盖人群广泛。其以低保费、高保障、广覆盖为特点，有效满足老年人、带病人群等群体的保障需求，探索纳入创新药械保障，促进医药产业发展。这些项目在保障范围、服务水平、可持续发展等方面不断创新，积极守护人民群众美好生活。

　　开拓养老金融“新蓝海”

　　打造品质养老“生态圈”

　　服务积极应对人口老龄化国家战略的过程中，中国人寿积极探索具有自身特色的方案路径。在满足基本养老保障需求方面，该公司创新产品开发，为各年龄段的人民群众提供丰富的养老类的保险产品选择。积极丰富商业保险年金产品体系，升级优化第三支柱个人养老金产品货架，还推出针对中老年群体健康保障需求的“国寿银龄康爱医疗保险”和“国寿中老年骨安康意外伤害医疗保险”等产品，覆盖恶性肿瘤医疗、意外骨折医疗等多样化健康保障场景。

　　在养老服务布局方面，2022年11月底，中国人寿启动“健康养老生态工程”，以保险业务为核心，把“以人民为中心”作为“保险+康养”建设的出发点和落脚点，联合国寿健康产业投资有限公司(以下简称“国寿健投公司”)加快推进健康养老产业布局。

　　基于在发展养老生态上的独特优势，中国人寿秉持“让老人安心、让子女放心”的建设理念，遵循长期主义、以客户为中心、市场化运作、滚动式发展四项原则，积极打造“CCRC、城心养老、居家养老、旅居养老”四条产品线，逐步形成具有国寿特色的多元化供给模式。一批批优质养老项目的落地，稳步推进了重点战略区域、重点城市和重点领域的养老布局，也为落实中国人寿集团“333战略”，加快培育“养老”新增长极奠定了坚实基础。截至2025年三季度末，中国人寿已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品，通过将养老与文旅结合，打造高品质的养老体验，更好满足客户多元化、多层次的养老需求。

　　精准滴灌乡村振兴“沃土”

　　激活县域发展“内生力”

　　中国人寿牢牢把握党中央关于“三农”工作的各项工作部署和目标任务，做好普惠金融大文章，扎实推进定点帮扶、产业帮扶、保险帮扶、消费帮扶等重点工作，以实干助力乡村振兴。

　　2024年，中国人寿系统共承接1445个帮扶点，较上年度增加274个；派驻帮扶干部1027名，较上年度增加47名。稳步推进人才振兴，投入教育帮扶资金56万元，举办“三支队伍”培训班，加强农民技术技能培训，培育“新农人”115名，通过培训交流，促进培训成果转化，壮大农村各类专业人才和实用人才队伍。丰富保险产品供给，积极研发并持续推出投保门槛低、保障适宜的保险产品，2024年研发乡村振兴系列产品4款，围绕农村生产生活特定风险，提供相应意外医疗保障。通过购买结对帮扶点农产品，该公司系统2024年共完成消费帮扶超3100万元，精准惠及农户，助力农户创富增收。

　　释放长期资本“新动能”

　　赋能实体经济“高质量”

　　金融是实体经济的血脉。中国人寿作为资本市场重要的机构投资者，充分发挥保险资金规模大、期限长、稳定性强的“耐心资本”优势，将保险资金精准投向实体经济重点领域和薄弱环节，实现金融与实体经济的良性循环。

　　保持战略定力，把握市场机会做好跨周期投资布局，持续优化资产配置结构，稳定投资收益水平。2025年前三季度，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5%；归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8%。注重增强投资者回报水平和获得感，该公司积极响应“提质增效重回报”专项行动，与投资者共享高质量发展成果，中期现金分红达67.27亿元，自上市以来已累计分红约2277亿元。

　　支持资本市场稳健发展，中国人寿始终扮演着金融“国家队”的角色，稳步推进中长期资金入市。截至2025年上半年，公开市场权益规模较年初增加超1500亿元，私募证券投资基金累计出资350亿元，践行长期投资、价值投资，以实际行动支持资本市场发展。

　　智慧服务“破壁垒”

　　提升外籍人士“服务质感”

　　中国人寿凭借其在服务模式优化、产品创新、技术应用方面的实践探索，为整个寿险行业提升外籍人士金融服务水平树立标杆、引领示范。该公司对现有服务流程进行全面梳理与优化，致力于消除外籍客户在业务办理中可能遇到的障碍，确保其享有与国内客户同等高效便捷的服务体验。

　　针对语言关这一普遍“痛点”，着力加强涉外金融服务配套保障和语言服务能力建设。目前，中国人寿寿险95519客服热线已设置英语按键服务，配备外语服务坐席。在柜面服务功能区、服务引导区等区域配置、张贴中英文双语指示性标识。逐步推进在柜面部署有翻译软件的PAD、电脑等设施设备，并在有条件的柜面设置“涉外服务窗口”。各分支机构协同发力，以科技为桥、服务为媒，通过智能语音导航、实时翻译、外籍专窗等多元举措，有效消除语言壁垒、降低业务门槛，构建起“有速度更有温度”的金融服务网络，提升线上线下协同的国际化服务水平。

　　深耕慈善公益“责任田”

　　传递国寿担当“暖温度”

　　在总保费突破7000亿元的成长历程中，中国人寿主动投身社会公益事业，积极履行社会责任，通过组织社区关怀、志愿者服务、应急救援等活动，用爱心传递温暖，用行动诠释担当，持续为社会创造价值。2024年，该公司向中国人寿慈善基金会捐赠2100万元。

　　在重大灾害救援和应急保障中，总能看到中国人寿的身影。无论是地震、洪水等自然灾害，还是突发公共卫生事件，该公司始终第一时间响应，开通理赔绿色通道，简化理赔流程，快速支付赔款，为受灾群众提供及时保障。同时，积极捐赠救灾物资、捐款捐物，支持灾区重建和应急防控工作。

　　关注特殊群体，传递人文关怀。针对残疾人、留守儿童、孤寡老人等特殊群体，开展专项公益活动。为残疾人提供就业培训和创业支持，助力其融入社会；开展“关爱留守儿童”活动，通过捐赠学习用品、组织心理辅导、举办集体活动等方式，弥补孩子们的亲情缺失；为孤寡老人提供免费体检、生活照料等服务，让他们感受到社会温暖。

　　鼓励员工积极参与志愿服务活动，与员工携手共建美好社会。截至2024年底，中国人寿已成立青年志愿者服务团队350余个，拥有注册青年志愿者3000余人，组织开展志愿服务600余次，参与志愿服务人次达40000余人次。

　　锚定7000亿“新起点”

　　续写金融为民“新篇章”

　　7000亿元，是里程碑，更是新起点。

　　当2025年的时针指向“十四五”收官与“十五五”谋篇的关键交汇点，中国人寿以7000亿保费为新起点，向着更广阔的民生图景全速迈进。“未来，我们将继续织密健康保障网，让健康守护更精准；完善养老服务体系，让晚年生活更幸福；深化乡村振兴帮扶，让乡村发展更有力；加大实体经济支持，让经济增长更稳健；拓展慈善公益边界，让社会关爱更广泛……”中国人寿表示，公司要以更坚定的决心、更务实的举措、更优质的服务，书写国有险企服务国家、造福人民的新篇章，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更大力量。(完)

　　(图片来源：中国人寿/供图)