近日，两位西班牙籍客户来到中信银行长春分行红旗街支行，支行工作人员迅速识别出客户的外籍身份，第一时间为其开启绿色通道。

　　接待专员理财经理杨一琦微笑接待，全程使用流利的英语与外国友人进行交流，了解到客户有跨境外汇业务需开立账户，理财经理立刻联动柜员协同服务。

　　在服务过程中，柜内柜员有条不紊地介绍开户流程、资料填写、风险提示、账户功能及外汇政策等，确保客户对每一个环节都能清晰理解。柜外理财经理则围绕外籍客户业务需求，热情介绍和宣传中信银行出国金融业务，详细阐述多币种账户与跨境支付产品的优势，耐心讲解电子银行操作指导，充分展现专业水平及有温度的服务。

　　当日，在各方紧密协作下，成功为客户办理账户并提供相关增值性服务。客户对中信银行的服务表达了由衷的感谢，并表示，这次业务办理高效顺畅，服务细节让其感受到了被尊重。

　　此次服务不仅为外籍来华客户带来了便利和温暖，同时也为网点积累了外籍客 户服务经验。后续，该行将继续提升外籍来华人员金融服务的便利化，进一步完善外籍来华服务流程，强化员工涉外服务培训，为更多国际客户提供便捷、有温度的金融服务。(完)