近日,阳光人寿四平中心支公司以56万元重大疾病保险金的快速赔付,生动诠释了“保险让生活更美好”的服务承诺。一纸保单在客户最需要的时刻化作守护生命的坚实屏障,彰显了保险行业的温度与担当。
2024年,于女士以未雨绸缪的保障意识,为自己投保了《阳光人寿阳光保C款重大疾病保险》及《阳光人寿融和(安心版)长期医疗保险》。天有不测风云,2025年4月8日,于女士因前床突脑膜瘤入院治疗。当病痛突袭时,这份保障成为照亮生命希望的一束暖阳。
接到报案后,理赔服务人员秉持“客户至上”的原则,多部门协同开通绿色通道:专人对接指导材料准备、理赔人员快速调查审核、财务系统快速完成支付流程。通过“线上+线下”双轨服务模式,仅用3个工作日即完成从资料受理到赔款到账的全流程服务。

“这笔理赔金不仅解了医疗费用的燃眉之急,更让我们感受到保险承诺的分量。”于女士家属在收到56万元理赔款后为阳光人寿四平中支送来锦旗时感慨道。该公司负责人表示:“我们始终将客户的信任视为最高荣誉。每一笔赔款背后都是生命的托付,必须用专业守护承诺,用速度传递温度。”
在保险行业高质量发展的新时代背景下,阳光人寿四平中支正以科技赋能和服务创新持续提升客户体验,将“爱与责任”的承诺转化为看得见、摸得着的服务品质,让更多的人感受到保险的力量与温暖,让人们拥有更多的阳光。(图片来源/阳光人寿四平中心支公司)