农安县人民法院/供图

　　近日，农安县人民法院官方公众号发布消息介绍，2022年，该院信访办公室以实际成效增强人民群众司法获得感和满意度。

　　该院对于日常来访人员随时接待，坚决做到有访必到、有访必接，及时掌握群众的信访诉求。在该院内设立专门的涉法涉诉信访电话，专人值守了解信访人的相应诉求，对其信访诉求以及案情做好详细记录。

　　此外，该院还在当地信访局还设立了接待窗口，安排专门工作人员与信访人做好沟通，在最大程度上减少涉法涉诉问题。

　　该院加强与各相关单位部门联络，掌握上访动态，建立预警制度，做到有的放矢。特别是在重大节日、两会期间，增强信访工作的主动性，把握信访工作的规律性，从人民群众反应强烈的热点、焦点入手，把焦点化解在萌芽，把矛盾解决在第一线。

　　对每一件信访案件，该院都会建立完整的档案，专人专案专档，做到事实清楚、证据确凿、材料齐全、定性准确、程序完备、处置到位。

　　该院对待信访问题不回避、不推拖、不应付，全面梳理涉诉涉法信访案件，建立案件台帐，明确目标任务、压实各方责任、狠抓工作落实。所有信访案件实行“一案一领导、一人一专班”，逐一明确责任人、包案领导，面对面的交流，耐心细致的了解群众诉求，并做好情绪疏导工作，落实稳控化解措施。

　　该院深入开展对上访群众的法治宣传和思想教育工作，切实履行化解涉诉信访突出问题责任，引导上访群众合理合法的解决自己的诉求。在做好重点上访人员的思想稳控工作和法制教育工作的同时，不断提高群众的法制意识，积极引导群众通过正当渠道维护自身的合法权益。(完)