公共场所的自动扶梯本是普通通行工具，却可能瞬间带来安全险情。近日，一起商场自动扶梯故障引发的案件，经长春经济技术开发区人民法院调解，双方达成和解协议。

　　2026年某日，市民刘某在长春市某商场内乘坐自动扶梯时遭遇意外。扶梯突发故障，刘某的衣物被卷入电梯缝隙，在电梯拖拽下，其右脚、右腿及右髋部位多处受伤，还因突发惊吓出现心脏不适。

　　事故发生后，刘某被紧急送往医院救治，经诊断为多处软组织受损，并伴随应激反应。就医期间，刘某承受身体伤痛，受惊吓影响长期严重失眠，身心都遭受较大折磨。后续协商过程中，商场方面起初仅同意赔付被损坏衣物，拒绝承担人身损害赔偿责任。协商无果，刘某将商场管理方诉至法院，提出赔偿诉求。

　　经法院主持调解，双方当事人最终达成协议，由涉事商场一次性向刘某支付赔偿金。

　　自动扶梯是商场、车站等人流密集场所的常见设施，运行安全直接关系市民生命健康。法官借此案作出安全提示，乘坐扶梯时，应当留意梯级间隙与裙板边缘，尽量避免穿着洞洞鞋、软质拖鞋或是过于宽松的衣物，防止衣物被缝隙卷入。

　　如果发生衣物、肢体被扶梯夹住的情况，要立刻大声呼救，按下扶梯两端紧急停止按钮，切勿强行拉扯，避免造成二次伤害。

　　公共场所管理者必须严格履行安全保障义务，倘若因设施维护不当致使消费者遭受人身损害，受害者有权主张医疗费、护理费、交通费以及误工费等合理赔偿。

　　安全无小事，防患于未然。经营者切实落实主体责任，消费者提高自我防护意识，才能共同筑牢公共场所的安全防护网。(张鹏佼)