中新网吉林新闻8月28日电(谭伟旗 张芳语)近日，当事人伍某和李某因一份迟迟无法开具的离婚生效证明，导致再婚登记受阻。不过，这对准新人最终在榆树市人民法院“办不成事”窗口的全力协调下解决了难题。

　　据悉，今年初夏，伍某和李某拿着户口本、身份证、离婚民事调解书等材料到民政局办理结婚登记时，却被工作人员告知缺少关键材料。“您的离婚是由法院调解的，按照规定还需要提供离婚生效证明。”民政局工作人员的一句话，让满心欢喜的两人瞬间犯了难。

　　伍某与前任配偶的离婚案件是2008年由某省某法院调解结案的。伍某曾多次联系审理该案的法院，但得到的回复是：当初审理该案的法官已退休，其所在的审判团队也已解散，生效证明迟迟无法开具，他们多次尝试各种途径寻求帮助，问题却始终悬而未决。

　　近期，两人到榆树法院诉讼服务中心，伍某向“办不成事”窗口的工作人员说明了情况。窗口工作人员得知情况后，深感群众急难愁盼，立即决定启动跨域协作机制，主动与该省相关法院立案庭取得联系。

　　首次通话时，接电话的工作人员并不了解具体情况，立案窗口工作人员耐心细致地说明事情原委，经过多方沟通协调，最终协助当事人对接上该法院承办法官。

　　随后，该院工作人员与该法官保持密切沟通，通过电话及时传递相关材料。承办法官核实信息后，当天便按照标准格式出具了离婚生效证明，并主动询问：“这样的证明是否符合你们的要求？”在得到确认后，该法官立即询问收件地址，当天就将证明邮寄寄出。

　　榆树法院诉讼服务中心的“办不成事”窗口自设立以来，始终聚焦群众急难愁盼问题，通过跨域联动、部门协同等方式，解决各类“办不成”事项，真正实现了“群众少跑腿、法院多联动”的服务承诺，以实际行动彰显了人民法院为人民的初心使命。

　　法官提醒，离婚生效证明是当事人办理再婚登记等事务的重要法律凭证。如遇类似问题，可通过以下合法途径解决：

　　1.优先联系作出裁判或调解的原审人民法院承办法官，凭有效身份证件申请开具生效证明；

　　2.前往当地人民法院诉讼服务中心，通过“绿色通道”向工作人员说明情况，寻求协调解决；

　　3.依托全国法院跨域立案服务机制，向就近的异地人民法院申请协助对接原审法院，办理相关证明调取事宜。

　　法官提醒，当事人在办理过程中，应注意保管好个人身份证件及相关案件信息，以便提高办理效率。如遇困难，可随时向法院工作人员咨询求助。(完)