中新网吉林新闻3月2日电 3月1日起，长春企业找政策、办政策有了“智能管家”。由长春市政务服务和数字化建设管理局牵头打造的惠企政策直达平台2.0版正式上线。新平台主打“AI+政策”模式，企业主不用琢磨关键词，像日常聊天一样和AI说句话，系统就能自动分析、精准匹配可享受的政策。

　　该平台历经五年迭代升级，打造五大智能化应用场景，破解企业找政策“找不到、看不懂、不会办”的难题，让惠企政策直达企业。

　　长春市政数局营商环境服务处二级调研员傅强介绍，2021年，长春惠企政策直达平台1.0版上线。经过五年实践打磨完成全面升级，2.0版主打大数据+人工智能技术，从企业视角打造AI应用场景，让企业轻松找政策、方便办政策。

　　截至2026年2月，长春惠企政策直达平台1.0版累计梳理上线国家、省、市、区四级政策文件779个，覆盖政策服务事项1112项。平台此前已为企业兑现奖补资金48亿元、税费减免131亿元，220余项政策服务事项实现“免申即享”，占比达42%。

　　此次升级的2.0版，让政策服务更贴合企业办事场景，全程省时、省心、省力。2.0版的五大智能场景，分“找政策”“办政策”两大维度，实现政策查询到评价反馈的闭环式服务。

　　在“找政策”维度，平台能提供智能搜索、智能问答、智能解读三大场景服务：

　　智能搜索：不同于1.0版的精准查询要求，2.0版支持模糊查询且精准匹配，企业不用刻意琢磨关键词，只需说出自己的大致想法即可，平台就能进行深度思考，分析问题真实意图，精准推送对应政策；24小时在线小助理可语音问答，还能提供步骤化指引，复杂政策会搭配图文视频场景化解读；

　　智能问答：24小时在线解疑企业有任何政策疑问，可以随时咨询平台“小助理”，“小助理”将与企业连续对话，为企业即时提供步骤化指引，同时支持语音问答！从而实现政策“全知道”；

　　智能解读：政策内容一看就懂复杂政策不再是“书面化表述”，而是通过多人对话、模拟办理等场景化形式，搭配漫画、图片、视频等直观呈现，理解起来毫不费力，快速了解核心要点。

　　在“办政策”维度，平台可提供智能推介、智能协办两大场景：

　　智能推介：政策主动“找上门”已注册账户的企业可以登录自己的“企业空间”，查看平台自动匹配的政策清单和办理建议；未注册账户的企业可以定期收到短信提醒，了解企业符合哪些政策申报条件；

　　智能协办：全流程跟踪服务从材料准备、政策办理到资金兑现、评价反馈，平台实时显示进度节点，主动提醒企业后续操作。如遇到材料不合格、兑现超期等问题，平台会提出有针对性建议，实现办政策“不求人”。

　　傅强表示，2.0版较1.0版的最大优势，是实现从“被动查询办理”到“主动智能服务”的质变。

　　平台2.0版上线后，企业最直观的感受是办事体验的显著优化。政策上线周期从1.0版的15-20个工作日，压缩至5-7个工作日。企业对政策服务的满意度，从1.0版的92%提升至2.0版的99%以上，咨询量、投诉量均下降90%以上。政策解读不明、超期办理等问题大幅减少，符合条件的政策也能精准推送“一个不落”。

　　下一步，长春市将全面推广惠企政策直达平台2.0版，持续深化跨部门数据融合与共享，进一步扩大“免申即享”政策范围。

　　傅强说，未来将让惠企政策更加精准滴灌各类企业，以数字化赋能政策服务升级，助力长春打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。(完)