近年来，吉林省政务服务质效持续提升，为营造良好营商环境破除了壁垒、注入了活力，既让企业和群众办事更便捷高效，也增强了经营主体的发展信心，已成为全省优化营商环境的核心引擎。

　　热点服务在线速办

　　“一网通办”更有温度

　　走进长春市宽城区政务服务中心，记者看到前来大厅办事的群众络绎不绝。在“一网通办”服务区，工作人员正在通过自助电脑，细致耐心地指导群众办理业务、解释办事流程。现场有条不紊、井然有序。

　　“每天平均有200位群众来这儿自助办事，像食品经营备案、营业执照变更等这些办理较多的事项，近8成都能在电脑端完成。”工作人员刘影一边协助群众操作食品经营备案流程，一边介绍道，该中心目前配备了18台自助电脑、10台打(复)印机，还有9名“一网通办”指导人员，可以为群众提供从登录到材料上传的全流程服务。“昨天仅打印复印，我们就为群众提供服务80多次。”刘影说。

　　“省政数局会同各地各部门，聚焦服务集成、流程再造、应用便民，深化政务服务‘极简改革’，进一步减环节、减材料、减时限、减费用，大力推进‘一网通办’，逐步打通政务服务的链路和纽带，让‘办事像网购一样便利’。”省政数局政务服务监督管理处处长张岩松向记者介绍，省政数局在推动政务服务规范化方面，加强政务服务平台网上统一受理端建设，支持省市县共用，聚焦128项高频政务服务事项，集中开展规范化标准化便利化梳理，充分依托现有省级政务服务平台和行业业务系统拓展功能，推动残疾人两项补贴、失业登记、客运车辆年审等28个原本分散在11个不同系统、网站的高频政务服务事项统一整合到“吉事办”，避免重复建设，实现电脑端、移动端“一网通办”；在推动掌上服务多元化方面，精准聚焦老年人、儿童、残疾人及困难群众等特殊群体需求，依托“吉事办”打造全方位、立体化、有温度的便民服务体系；在推动线上线下渠道融合方面，统筹线上线下，提升线下办事能力，依托各级政务服务中心，完善“一网通办”自助服务区建设，同时围绕企业和群众办事“谁能办、怎么办、去哪办、咨询谁、咋投诉”等热点关切，组织相关部门用百姓语言编制“一看就懂、一学就会”的新版办事指南152份，持续强化线上辅导帮办能力。

　　“我们的目的是既要让能办的事好办易办，更要把该办的事、难办的事高效办成，把老百姓急难愁盼的事解决好，努力实现‘一网通办’前提下的‘最多跑一次’，助力我省营商环境持续优化。”张岩松说。

　　让信息多跑路、群众少跑腿

　　“不用来回折腾，手机上就能办年审，省时省力又省钱！”近日，在外地跑货运的长春司机李师傅，通过“跨省通办”平台顺利完成普通货物道路运输车辆年审，切实感受到了政务服务改革带来的便利。

　　近年来，省交通运输厅深入贯彻落实交通运输部、省政府关于“跨省通办”工作部署，推动20余项道路运输高频政务服务事项实现“跨省通办”，让信息多跑路、群众少跑腿。

　　“目前，我省已全面实现道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、注销、诚信考核，普通货物道路运输车辆网上年审，道路运输证相关业务办理，开办运输企业‘一件事’以及道路运输经营许可证、道路运输证、从业资格证电子证照申领等高频事项‘跨省通办’。”省运输管理局科技信息科科长李建华说。截至目前，全省累计办理相关业务42万余笔，业务办理成功率超99.5%，真正实现“网上申请、网上审核、结果获取”全流程在线办理，彻底解决道路运输经营者和从业人员异地办事“折返跑”难题。

　　从“多窗跑腿”到“一网通办”，从“折返跑”到“跨省通办”，吉林省坚持以改革的思路破解发展中的难题，以政务服务质量“一优再优”，助力打造稳定公平透明可预期的营商环境。(完)

　　【原标题：我省以一流政务服务营造一流营商环境】