中新网吉林新闻10月31日电 (郭佳 陈铭欣 管春雨)“我的社保费是不是交错了呀?这笔钱是不是交丢了呀?”近日,在国家税务总局通化县税务局办税服务厅的导税台前,李女士焦急的向工作人员求助。
原来,李女士在几天前在银行缴纳了社保费,只是几天过去了,一直查询不到缴费成功的信息,这笔钱不是小数目,李女士非常着急。了解到事情的原委后,导税员马上在系统中帮李女士查询信息,并与县社保和银行部门积极联络,很快就弄清了缘由。原来是因为银行的日清对账尚未推送至税务,所以导致了查询不到缴费信息的情况。李女士了解到原因后,终于放心了,说道:“找到原因就行,要不我总担心这钱是不是交丢了,现在好了,真是谢谢你们!”
据悉,在积极建设“税事·通通办”税费服务体系的过程中,通化县税务局坚持以推进办税缴费便利化为抓手,对纳税人缴费人的个性化问题和需求,实现专线沟通、专人解答、专区服务。对于经常出现的热点问题及解决办法,该局也进行整理并登记,通过税企交流群等渠道,向辖区内的纳税人缴费人进行宣传辅导,实现以纳税人缴费人需求为出发点,发挥以点带面作用,注重实效,实现有效互动。
“以后不用往大厅跑了,打个电话就可以快速解决忧心难题,税务部门的办事效率越来越高了!”近日,通化县博物馆的财务负责人潘先生因电脑故障,近三个月的完税证明都没有打印出来,导致账目无法核对。潘先生焦急的来到该局的办税服务大厅,税务干部在仔细核对完税信息后,为他打印了所需要的完税证明,还嘱咐他“有啥事随时拨打热线电话就行,不用特意往大厅跑。”
“税事·通通办”服务体系建设是把脉纳税人、缴费的急难愁盼问题,通过专家团队、业务骨干一站式答疑解惑,通过业务通报、集体会诊有效纾困解难,有效解决了涉税难题。下一步,该局将持续优化办税缴费服务,做细、做深、做透,营造便民惠民、优质高效的税收营商环境。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)