为进一步提升政务服务水平，优化营商环境，增强政务服务工作的透明度和公信力，日前，公主岭市政务服务中心邀请部分市人大代表、政协委员、营商环境监督员等16人走进政务大厅，开展政务大厅“体验日”活动。

　　活动中，受邀人员作为“政务体验员”参观了政务大厅的各个区域，包括办事窗口、自助服务区、咨询台等，详细了解“一窗受理、集成服务”的办事流程和运行机制。“政务体验员”就办税、医疗保险报销、养老保险缴纳、补办身份证等业务以及办事环境、办事效率、服务态度、工作人员履职行为等方面，亲自对政务大厅服务办事流程进行了全面深入细致的体验。

　　公主岭市仟客莱集团监事会主席王树坤说：“通过这次体验，我感觉到了企业到政务大厅来办事情，或者是居民办事都非常快捷，政务大厅对企业的支持力度也很大，企业以后办事更加省力、省时。”

　　体验结束后，该中心组织召开座谈会。“政务体验员”分享了体验感受，梳理了发现的问题，提出了改进建议。该中心表示，将认真研究大家的建议，不断改进工作，提升政务服务水平。

　　“开展此次体验日活动，就是让大家亲身感受我们的服务理念、服务流程和服务环境。”该中心政务服务科科长李艳杰表示，希望通过这次活动，增强政务服务的透明度，让大家清楚地看到，每一项业务是如何办理的，并收集大家的宝贵意见和建议，作为该中心改进工作的重要依据。同时，促进政民之间的沟通与理解，增进彼此的信任和支持，共同推动政务服务工作不断迈上新台阶。

　　近年来，该中心全面深化“一窗受理、集成服务”改革，现进驻单位34个，可办事项1817项，开设窗口144个。市政务服务中心持续推进政务服务与优化营商环境深度融合，积极探索新模式、新举措，优化窗口服务，精简办事流程，不断增强企业和市民群众的获得感、体验感、满意度。(张开奇 周林海 姜雨思)

　　(图片来源：周林海/供图)