学生学习时间紧、任务重，上课时间不方便前来办理业务，办理身份证成了一道“难题”。为了更好地满足这一群体需求，公主岭市公安户籍窗口主动与各个学校对接，统计学生办证需求，通过预约办、延时办、周末不打烊、配备引导人员等方式，利用休息时间开通绿色窗口，为学生办理申请身份证业务，确保学生学习、办证两不误。

　　开通“周末专场”解学生“燃眉之急”

　　高中学生会考办证需求上升，市公安户籍窗口主动与各中学对接，开通“周末专场”，提前告知学生及家长办证所需证明及材料，做好充分准备。办证时，户籍民警耐心细致地为同学们登记信息、整理着装、调整坐姿，最大限度简化办事程序，并利用“多拍优选”服务，为办证人拍摄出最满意的照片。

　　“临时居民身份证立等可取，普通身份证由户籍窗口工作人员统一发给学校，由学校安排发至学生手中。”户籍民警的贴心服务，赢得了学生和家长的一致好评。

　　“星期六公安户籍窗口还加班给孩子们办理身份证，既不耽误孩子们上学，也不耽误家长上班，真的很方便。感谢民警们的辛苦付出。”市民杜玲玲说。

　　延长“打烊时间”积极应对办证热潮

　　暑期将至，不少居民利用假期为孩子办理身份证，方便外出旅游。针对这一情况，市公安户籍窗口实行“白+黑”延时服务模式，及时解决群众的办证需求。

　　7月9日、10日两天，公安户籍窗口延长下班时间，集中为小学生提供业务咨询、办理身份证、居住证户籍业务等服务。针对群众的不同需求，工作人员耐心解释，细致答疑，热情配合家长安抚孩子情绪，全力确保服务质量。两天时间共为230余人办理了身份证件。

　　户政大队教导员李琳表示，急事急办、特事特办，公安户籍窗口根据特殊群体推出了“登门办”“延时办”“错峰办”等便民举措，旨在延伸触角，优化服务，让群众的幸福感、获得感、满意度更充分、更可持续、更有保障。

　　“虽然是下班时间，但是安保人员专业热情，还告诉我坐几号电梯去办业务更方便。”学生李龙说。为保障群众办事需求，市机关事务管理局合理规划统筹，积极配合政务服务中心各办事窗口，在水、电、空调、电梯、安保等方面进一步强化了运维服务。

　　从群众身边的“关键小事”“贴心实事”着手，市政务服务中心统筹各级服务部门力量，持续优化营商环境，推动政务服务水平不断提升，让群众获得感更强。(张开奇 曹璐)

　　(图片来源：曹璐/供图)