导言：近日，长春市委网信办携手人民网、新华网、中新网、吉林日报推出“长春振兴突破这一年”网络主题宣传活动，全方位展现全市上下瞄准重点领域、抓住关键环节，聚焦高质量发展、高品质生活，全力推动长春全面振兴率先实现新突破的生动实践！

　　“有事打110”“有困难找警察”“紧急时刻，110就在您身边！”……

　　一部电话、一台电脑、训练有素地询问记录、快速地进行派警工作，这是110接警员们的日常。他们以警情处置能力的提档升级确保了“110”的高效规范运转，全力以赴为群众解危济困，为建设更高水平的平安长春默默地奉献着。

　　幸福长春，平安筑基。

　　如今，人们对社会公共服务的需求日益增长，对人民警察存在着天然的信任感。遇到困难，不管大事小情都想找警察，已经成为很多人的自然心理。那么，“110”这条连接千家万户、救人于危难的温暖热线，背后又有哪些鲜为人知的故事呢？

　　“你好，这里是110指挥中心，有什么困难，请讲！”近日，记者来到长春市公安局情报指挥中心。一进中心大厅，上百部热线电话接连响起，接警员们正在认真地接听着各类报警电话。

　　从警15年的接警员阚哲欣正认真地接听热线，从早上班8点半一直到晚6点下班，他一天能接上一百三四十个电话。

　　“大家会反映一些家事或者矛盾纠纷的问题，有时会情绪十分激动。为让大家说清楚具体发生了什么，我们都会耐心地安抚他们的情绪。”阚哲欣的声音很好听，他告诉记者，前一段时间，有一名家在外地的群众报警，称女儿在长春独自一人吃药又喝酒，有轻生的倾向，自己人在外地干着急，想寻求民警的帮助。阚哲欣经过耐心劝导并与家属沟通获取到有价值线索，最终通过辖区派出所民警找到了在出租屋内情绪失控的女儿，并经细心开导、劝说，使其放弃了轻生念头。

　　争分夺秒，关键时刻挽救生命；快速处置，防止事态恶化；细致分析，寻回走失的老人孩子；伸出援手，帮助有困难的群众……这些情景，每天都会在接警员的工作中发生。

　　一次，从警4年的接警员蔡鑫接到一名大学生打来的电话，称自己遇到了危险，但不方便详说。为规避风险，他通过微信与对方取得了联系，并成功让其发送了所在位址。执勤民警赶到现场后发现，原来该学生正视频与电信诈骗人员进行周旋。最终，在民警的帮助下，成功挽回了大部分损失。

　　对于每一个报警电话，110的干警们都高度重视，因为他们知道，这可以挽救一个人，甚至可以拯救一个家庭。

　　指挥调度一科的民警马福成从警3年，负责接警员收集信息后的进一步排查，发生重大事件时，要进行整体的调度和衔接，平时还会有一些协调资源的工作，例如，对警情进行研判，梳理线索，为现场出警的民警高效处置警情提供必要的信息技术支持等。他表示，110的工作看似简单，实则需要不断学习和提高自身素质，提高工作效率，以更好地保障百姓安全。

　　服务百姓排忧解困，热线串起万家平安。连续10年当选“最具幸福感城市”，又获评全国首批“社会治安防控体系建设示范市”，长春这座最有“人情味”的城市所获殊荣背后，离不开每名110接警员的默默付出。

　　出警快一秒，平安多一分。接警要快、派警要快、询问要细、处置要准，长春市公安局情报指挥中心的接警员们，凭借一部部小小的话机，一年365天、全天24小时，认认真真对待每一分钟、每一起警情，让“110”这串简单的数字，不但成为省城百姓最信赖的热线与最安心的保障，也成为长春提升市域治理能力的基石，更成为在统筹发展和安全上实现新突破的坚强力量。（完）