中新网吉林新闻10月25日电 (张瑶 刘馨鸿)为跟随响应放管结合、优化服务改革，敦化市发展和改革局行政审批办公室积极推进“互联网+线下窗口”行政审批服务模式，双管齐下，力求给予项目单位更满意的“申报-审批”服务体验，把“以人民为中心”的发展理念，不折不扣落实到行政审批和政务服务的全过程中去。
敦化市委宣传部/供图
互联网办理，体验便捷流程。项目单位通过项目在线审批平台进行项目申报，实现“不见面审批”，并且平台内有详细的操作手册供申报人参考，使业务与省一体化在线服务平台融合对接。实现了网上“受理、办理、反馈”的线上服务和实体大厅线下服务密切配合，变“群众跑腿”为“数据跑路”，打通便民服务的“最后一公里”。
线下窗口办理，享受贴心服务。针对欠缺申报经验的人群，线下窗口当值业务办理人员为其答疑，耐心倾听，悉心解惑，细心帮助；针对存在数字鸿沟问题的人群，当值人员协助项目法人在线上平台进行注册及申报，以全面妥帖的服务赢得企业和群众的信任。
行政审批办公室推进的这种“互联网+线下窗口”行政审批服务模式，实现了线上线下功能互补、无缝衔接、集成融合，加快了业务办理速度，展示了敦化市政务服务窗口便企利民的重要形象，提升了政务服务水平，切实打通了服务群众的“最后一公里”，为经济社会高质量发展打造一流的软环境。(完)
