中新网吉林新闻2月18日电 (郭佳 母雯梦)“太感谢你们了,真没想到现在业扩增容服务这么‘速度’,足不出户就享受到这么贴心的服务,真是辛苦你们了!”近日,吉林凯莱英医药化学有限公司一厂、三厂施工负责人杨正文向前来装表接电的国网敦化市供电公司员工竖起了大拇指。
吉林凯莱英医药化学有限公司成立于2007年08月17日,经营范围包括开发、生产、销售、合成医药原料及中间体等。2021年12月初,该企业接到大量提取新冠疫苗中间体的订单,为满足该产品的产量需求,决定扩大生产规模。然而扩大生产规模就意味着用电容量还存在严重不足,于是,杨正文第一时间联系了国网敦化市供电公司,当时值班的正是鲁佳琪,了解基本情况后,鲁佳琪指导他在“网上国网”APP上进行用电申请。并告知将以最快速度为其办理后续业务。杨正文原以为怎么也要等上几天才能有进一步消息,没想到第二天就迎来了供电公司提供的上门服务。“前一天才在手机上申请增加用电容量6420千伏安,转天师傅就上门服务了,勘察、定方案、验收、送电……一套流程下来不到二十天,真是太速度了,为你们的服务点赞!”
接到报装申请后,国网敦化市供电公司组织相关专业人员迅速召开研讨会,组织多专业同时上门进行勘查,现场量身定制供电方案,及时开展竣工验收工作,力争用最短时间为该企业送上“放心电”,履行人民电业为人民的服务宗旨。
据了解,为进一步优化电力营商环境,该公司组建1+N服务团队为客户提供一条龙服务,实行“一证受理”,推广“互联网+”办电渠道,加快推进办电便利化,积极推广线上签订电子供用电合同,将高压客户办电环节压减至4个。此外,该公司全面提高电网故障抢修效率,大力推广“不停电”作业,不断提升供电可靠性指标水平和客户不间断用电感知。多渠道公开目录电价信息,为客户提供电费账单,提高电费透明度。广泛宣传在办电服务等方面的最优举措,推动“获得电力”服务再上新台阶。 (完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)