中新网吉林新闻7月13日电 (记者 郭佳)近日,国网敦化市供电公司纪检成立供电服务监督专项组,对管辖区域内6个供电所、7个窗口进行服务专项监督检查。
该公司以监督为抓手,发挥监督保障作用,切实将供电服务监督关口前移,开展全方位的服务监督检查工作,检查内容包含供电服务质量、业扩报装、电费电价执行、光伏并网、营业厅环境、办公用房和车辆使用等方面。
该公司协调专业部门,采取明察暗访、走访客户、电话抽查等方式,全面梳理各岗位是否存在乱收费、靠电吃电、吃拿卡要、“三指定”等情况。集中整治供电服务环节形式主义、官僚主义突出问题,查纠漠视和侵害客户利益行为,进一步划清红线底线。
在走访客户时,直接与客户面对面沟通,听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度,针对暴露出的问题,该公司高度重视,制订相关整改措施,落实各级人员责任,确保整改到位、落实到位。
该公司负责人表示,将把这些意见建议梳理归类后进行整改落实,对内持续提高服务质量,对外着力解决群众最关心的问题,为敦化市经济社会发展作出新贡献。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)