中新吉林网4月10日电 东航“罢飞”事件几天来持续成为焦点(见本报今日15版),实际上事件的原委大家已经心照不宣,公众等待的实际上是官方的结果以及东航的态度。飞行员“罢飞”,全世界都有,其他国家和地区又是什么情况呢?香港著名记者闾丘露薇从这个角度作了一些介绍。文章摘要如下:
飞行员缺乏起码的职业道德,这点毋庸置疑,你可以罢飞,相信乘客只会责怪航空公司,因为航空公司如果没有应急能力,调配人手把无辜的乘客送走的话,批评的声音不会到飞行员的身上,而现在,用乘客来作为自己表达不满的工具,作为和管理层讨价还价的工具,那么,不要怪公众会把矛头指向飞行员。所以,这些飞行员,一定要受到惩罚。但是,接下来要问的是,他们为何要用这种被公认为缺乏职业道德的方式呢?你可以说他们眼光短浅,可以说他们自私,为了达到自己的目的,不择手段。但是,是否他们已经把所有可行的手段都使用过了,情急之下,觉得这样才是最有效或者是惟一让管理层倾听、让步的方法呢?
飞行员罢工,全世界都有。没有能力处理的,就是机场堆满了飞机,堆满了乘客,处理得好的,即使比平时正常的时候要运作缓慢一些,但是依然能够有条不紊,因为航空公司早就有应急备案,可以调配人手。毕竟罢工是内部矛盾,不能把这种内部矛盾转嫁到乘客头上,砸了生意。当然,东航显然是没有这样的准备的,所以内部矛盾,都转嫁到了乘客的头上。
我采访过好几次香港国泰航空公司的机师罢工。他们在机师工会的组织下,非常有策略,这是因为,是否能够取得最多的谈判筹码,在和资方的谈判当中占上风,策略起了关键的作用。正是因为这样,他们多是挑选旅游旺季的时候,这样,航空公司没有办法向其他的航空公司借用足够的飞行员,还有就是采取集体请病假的方法。除了这些对付资方的方式,还有就是利用社会舆论和媒体的力量,通常在谈判的过程中,通过媒体发出信息,让乘客和舆论对资方造成压力。不过这样的讨价还价的工会行动,到底最终是否达到目的,要看资方的态度到底是强硬果断,还是拖拖拉拉,还有就是工会是否能够见好就收。
2001年的国泰机师罢工,资方一方面炒了一些机师鱿鱼,一方面提升剩下的那些机师的待遇,试图让工会变得孤立。而事实上,由于航空业涉及到民众的出行,也涉及到香港的经济和形象,罢工拖的太长,慢慢抱怨的声音就会增加。不过特区政府和对待其他行业的罢工一样,从头到尾都是站在一个调解人的位置,并不插手,或者是通过媒体作出呼吁,间接地引导公众舆论的导向。不过政府不是真的在这样的纠纷中无所作为,就好像2005年韩国大韩航空的罢工,政府就表示,在对社会造成的影响过大的情况下,政府会动用紧急仲裁权。当然,前提是,不管是资方和劳方,一定要遵守游戏规则,尊重最后的结果。
今年差点发生的英航大罢工,则走的是法律手段,英航机师工会在2月份就高调表示,不满意公司聘请底薪机师,会员通过投票,同意用大罢工的方式,不过最后资方通过法庭申请了禁止令,禁止工会行动。
很可惜,东航的飞行员没有国泰还有其他国家的飞行员那样的幸运,那样的有筹码,可以和资方平等对话,或者等待政府出面斡旋,因为他们没有一个能够帮助他们出头,和资方进行谈判的工会。于是部分员工自发联合起来,采取这样的方法,因此他们注定是处于弱势地位。当然,最后最弱势的,还是乘客。还好,现在还有其他的航空公司选择。
看看东航的最新处理方法,高层发了告员工书,要求大家有起码的职业道德。但是职业道德的建立,除了一些人可以因为激情和理想,大部分人的职业道德,应该是建立在感受到足够的被尊重的情况下,这样的尊重,除了心理上的,还有物质上的,二者缺一,要员工热爱自己的工作,只能靠员工的自觉,这不是把企业的责任推卸到了员工的身上?
(来源:新文化报)